|
Hizmete girdiği tarihten itibaren kalite çalışmalarını sürdüren ve sunduğu tüm hizmetleri sürekli olarak iyileştirmeyi ilke edinen BYOTELL’in ayrıcalıkları uluslararası standartlarda da belgelenmiş oldu.
BYOTELL, “TQCSI Uluslararası Belgelendirme” firması tarafından yapılan denetimlerle ISO 9001 Kalite Yönetimi, ISO 14001 Çevre Yönetimi ve ISO 10002 Misafir Memnuniyeti sistem belgelerini alarak, önemli bir başarıya imza attı.
BYOTELL ayrıca, sürdürülebilir çevre felsefesi ile enerji verimliliği ve geri dönüşümü destekleyecek alt yapı ve eğitim çalışmalarını tamamlayarak "Bureau Veritas" firması tarafından yapılan denetimlerle çevreye duyarlı tesislere verilen Yeşillenen Oteller belgesini almaya hak kazandı.
EĞİTİMLER
BYOTELL 'de personel eğitimi sürekli etkin ve verimli bir şekilde yapılmaktadır. Yıllık hazırlanan eğitim programı dahilinde firma içi ve dış kaynaklı eğitimlerin sürekliliği istikrar ve kalitenin en önemli göstergesidir.
KİŞİSEL GELİŞİM EĞİTİMLERİ
2010 İstanbul Aydın Üniversitesi
Toplam 96 saat süren eğitimlere departman müdürleri ile şefler katılmışlardır. Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara başarı sertifikaları verilmiştir.
- Konaklama sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi
- Etkili iletişim ve beden dili
- Stres ve iş yaşamı
- Takım çalışması ve dinamikleri
- Zaman yönetimi ve verimlilik
2011 İstanbul Aydın Üniversitesi
- Davranış ve iletişim becerileri
- Müşteri isteklerine cevap verebilme
- Stres ve baş edebilme yöntemleri
- Çatışma ve sorun çözme yöntemleri
İNGİLİZCE EĞİTİMLERİ
2010 İstanbul Aydın Üniversitesi
İstanbul Aydın Üniversitesi tarafından çeşitli departmanlardan İngilizce seviye tespit sınavı sonucu seçilen 15 personele bir kur (90 saat) olacak şekilde eğitim verilmiştir.
2011 Berlitz Language Center
Berlitz Language Center tarafından Kat Hizmetleri ve Yiyecek İçecek Departmanına ayrı ayrı olmak üzere departmana özel İngilizce kalıp cümleler üzerinden 40 saatlik eğitim verilecektir.
İLKYARDIM EĞİTİMLERİ
Med Akademi tarafından, çeşitli departmanlardan seçilen 10 personele ilk yardım eğitimi verilmiş olup tüm katılımcılar İl Sağlık Müdürlüğü'nce yapılan sınavlarda başarılı olup sertifika almaya hak kazanmışlardır.
 |
